月薪过千　保姆仍缺7万　保姆市场向高端转型

专家称，廉价保姆时代已结束，低端市场将长期存在但可能持续缺工

□专题撰文 时报记者 胡非非 实习生 罗阳辉　专题摄影 时报记者 巢晓

“单从供求关系看，保姆荒一直存在，只是春节期间较平时更严重。家政公司

消费能力提高、家庭结构变化、服务需求细分，已经让保姆成为忙碌的城市人群不可或缺的左膀右臂。但是，每逢春节，总缺保姆，即便平时，家政行业也并非供需两旺，更多的是雇主“剃头匠的挑子——一头热”。

一个劳动力过剩的人口大国，为什么闹“保姆荒”？物价上涨促使薪资待遇要提高，产业结构调整催生更多就业途径，因此家政市场的发展必然要与时俱进，廉价保姆的时代已经结束。如果“保姆”身价不涨，权益难以保障，“缺工现象”可能继续存在。

现状

保姆回流少缺口较大

“每年年底外来工回家过年，保姆奇缺，直到次年3月返城才相对缓解。”每年，家政行业协会和家政公司总要面对这样的尴尬。家政协会给出的数字表明：目前广州有40万家政从业人员，而保姆缺口“至少还将维持在7万左右”。而且，春节后外来务工人员返城情况来看，形势更为严峻。

广州市家政协会副会长、正祥和家政公司总经理田欣说，目前，广州保姆供应总体趋紧张，尤其是低端市场的保姆，也就是普工，“有些保姆回去之后就可能不回来，对她们来说这不是一项稳定工作，虽然有新人补充进来，但总体上走的比来的多”。据介绍，他们公司有400多名原先签定合同尚未到期的普通保姆（事实上公司已不再做低端保姆业务，而只待她们合同到期），今年春节约一半回家，但节后不到100人回来上班。

千福家政公司分店连锁管理部经理黄伟杰也表示，往年每到春节前夕，大部分保姆都选择回家，节后一般初五、初六就回到雇主家工作。目前，回家的保姆尚未全部返回。其中，有雇主的回来八九成，无雇主的保姆仅五成返回。

今年，广州家政市场“保姆荒”能否缓解？广东省家政协会会长陈挺并不抱乐观态度，“还得观察一段时间”。他说，此前由于少数家政公司在经营管理上出现问题而倒闭，保姆流失不少，加上春节前受雪灾影响，保姆回流速度较慢，目前广州保姆缺工形势仍然很严峻。

月薪涨至千元仍不吃香

由于人员紧张，保姆工资也涨了，“现在没有一点经验的保姆，月薪至少800元，稍微有点经验的涨到1000多元。”田欣说，预计今年广州保姆荒还将继续。

从雇主到各家政中心请保姆给出的薪水来看，今年保姆工资普遍看涨，平均上升400～500元。2006年，一个初中文化的保姆月薪在600～700元，2007年已涨到1000多元，现在普通保姆工资已涨到1000～1200元。虽然工资上涨，但保姆数量并没增加，缺口仍是那么大。

“是‘保姆是下人做的’传统观念束缚住了他们。几千年来，保姆一直是弱势群体，是伺候主子的下人，因此被人瞧不起。而我们恰恰是在这样文化环境中生长，这样的观念沿袭下来，在脑海里根深蒂固。”广州家政协会副会长、正祥和家政公司总经理田欣说，“这是一个受歧视的行业，不但外人瞧不起，从业者自己也看不起自己，认为我很丑，既没有能力也没特长，工厂不要我，酒楼不要我，干什么？做保姆似乎成了走投无路后的唯一选择。外界也是这样看，大家觉得只有最没有能耐的人才会做保姆。”

“过去干保姆的都是下岗女工和农村富余劳动力，现在农村副业和工厂分流掉相当部分人，只能希望那些没有什么社会经历和特长的年轻人干，但年轻人不愿意干，觉得丢人。今后‘保姆荒’还会持续，保姆工资还得往上涨。”田欣对于未来形势很不乐观。

为什么会闹“保姆荒”

业内人士保守估计，广州家政公司上千家，按理说供应40万个家庭保姆应该不成问题，为什么还闹“保姆荒”？主要原因是家政公司只是中介，并非生产厂家，它无法决定供应保姆的数量。田欣说：“单从供求关系看，保姆荒一直存在，只是春节期间较平时更严重。家政

据透露，最近几年，保姆趋向老龄化，四五十岁占八九成，年轻保姆做段时间就转行到工厂或酒店做服务员。

“现实是少量月嫂是本地人，大多数是外地农村女性。16至20岁农村小姑娘不愿干保姆；20至45岁农村妇女生活经历比较丰富，是保姆最佳人选，但大多数嫁娶生子，家庭负担重，受条件限制难离家。如此计算，能做保姆的人就不多，缺口补不上，很多城市家庭只能退而转请钟点工。”孟素芬认为，性别结构一定程度上加剧“保姆荒”，从照顾老人和孩子细致程度上来说，大多数家庭更愿意选择温柔细心的女性。

“导致‘保姆荒’最根本原因是保姆储备不足，家政公司缺乏长远计划，更多时候采用的是临时、应急措施。”佛山科学技术学院家政研究所所长林仙健表示，“观念”已经不是困扰人们从事保姆的关键问题，问题是留不住人。目前，家政公司作用并没有真正发挥，“招来的保姆缺乏必要培训，只是一次‘过手’，待遇不好，福利、社保等无保障。保姆的工作是社会一项不可或缺的分工，必须保障她们的薪酬待遇和合法权益，家政公司要把她们作为签约员工一样做好培训工作，这样才能留住人，吸引更多人。”

尚无专门法规保障保姆权益

“国家没有对家政服务人员立法，对从业人员的社保、医保、养老保险以及休假等没有作出规定，保姆权益得不到保障。”广州康乐家政服务公司郭经理表示，法律缺位，造成保姆从业人员快速流失。

2007年年底，“全国家政服务业现场经验交流会”最新调查显示，目前全国共有家政服务业从业人员1500多万人，各类家政服务企业和网点近50万家，年营业额近1600亿元。但国内还没有一部专门法律是针对家政从业人员的合法权益保障的，甚至《劳动法》都未将受雇于家庭的家政从业人员列入调解对象范围。

商务部副部长姜增伟表示，家政服务业社会保障机制建设落后，大部分家政服务员无相应人身保险、劳动保障，不仅服务员在服务中的意外伤害得不到医疗保障，而且还存在服务员超时、超量劳动现象，甚至发生服务员受歧视、遭虐待的个别事件，使行业吸引就业的潜力大打折扣。

业内人士透露，深圳已经将“政府如何持续家政行业发展、家政行业规范管理”等内容列入今年政协主席督办议案。广州虽然是家政从业人员用工大市，目前没有专门地方法规保障家政从业人员合法权益。广东省家政行业协会会长陈挺表示，《劳动法》未把零散工、自由择业者等从业人员列入调解对象，家政从业人员没被纳入工种分类，也就无法制定法律，“今后可能需要相当长一段时间”。

保姆荒的几点原因

家政公司只是中介，并非生产厂家，它无法决定供应保姆的数量。

导致保姆荒最根本原因是保姆储备不足，家政公司缺乏长远计划，更多时候采用临时应急措施。

国家没有对家政服务人员立法，对从业人员的社保、医保、养老保险以及休假等没有作出规定，保姆权益得不到保障。
 

高端保姆将成市场主流

金牌保姆月薪可达数千元，广州两成家政公司已转攻高端

随着雇主对高端保姆的需求愈来愈多，广州许多家政公司都已意识到转型的必要，不能只做一个“倒爷”或“二道贩子”。在这个需求日益多样化、分工愈加细致的消费新时代，如何

“一个门面，一根电话线，一张桌子，一个下岗工”，在过去相当长一段时期内，家政公司都是以这样的“四个一”形象出现在市民眼中的。由于我国的家政行业目前还处于起步阶段，缺乏有效规范，因此违规操作和短期行为严重。甚至在家政行业人士自己的眼中，这也是一个“门槛很低的行业，很容易进来”“不需要太多水平，从业者的素质普遍较低”。

家政行业的障碍是文化

广州究竟有多少家政公司？无法统计，广州市家政协会副会长、正祥和家政公司总经理田欣表示“估计得有上千家”。“很少有哪一个行业是像家政公司这样密集的，基本上是同质化竞争，这种经营模式不需要太多水平。”在田欣看来，家政行业的障碍是文化的障碍，不同于技术障碍，文化障碍往往显得虚无飘渺，很难跨越，“所以这么多家政公司虽然也能生存，但永远也壮大不起来。”

就像改革开放初期来广州倒腾紧俏商品的“倒爷”一样，那些仅仅依靠转移简单劳动力来获取中介费的家政公司，在田欣眼中不过是一些没什么技术含量的“二道贩子”，它们的工作仅限于“将保姆从别处招来，再转手雇给城市家庭，收取介绍费”，因此只能从中赚点小钱，“单纯的中介公司是永远也做不大的，因为它的作用仅限于对商品进行转移，却无法为商品提供附加值。”

家政行业两级化明显

如果按照服务内容来划分，家政服务大致可以分为三个层次：初级的“简单劳务型”服务，如做饭、洗衣服、打扫卫生等等；中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等等；高级的“专家管理型”服务，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等等。

不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务行业带来广阔的发展空间，也成为未来家政行业发展的方向。尽管目前家政行业还处于起步阶段，初级阶段的服务需求在客户中占到了相当大的比例，但不可否认的是，随着经济发展水平的提高，中级和高级服务今后必将拥有越来越广泛的市场。

“这个行业一定会形成低端和高端两极分化的格局，低端市场今后会长期存在，不过会一直闹‘缺工荒’；高端市场则会不断发展壮大，并且成为主流。”田欣认为家政市场走向两极化是一个不可逆转的趋势。

金牌保姆月薪数千元

收入差距也已经拉开，“现在有些业绩好的‘金牌保姆’，月薪2500以上，比普通保姆高上2倍，雇主还会在她表现好时加工资。”广州对高素质保姆的追求，以及庞大的保姆需求量，使这部分“金牌保姆”成了人人都想抢的香饽饽，于是出现了一个极端现象：好保姆一家干几年，差保姆一年换几家。

来源：信息时报